Mon chauffe-eau ne chauffe plus : que faire avant d'appeler ?
Plus d'eau chaude, douche froide à la clé. Avant d'appeler un plombier (et de payer un déplacement potentiellement inutile), voici 5 vérifications simples qui résolvent 30% des cas.
1. Vérifiez le disjoncteur
Le plus banal : un disjoncteur du tableau électrique a sauté. Allez vérifier le tableau, cherchez le disjoncteur étiqueté 'Chauffe-eau' ou 'Ballon'. S'il est en position basse, remontez-le.
Si le disjoncteur saute à nouveau immédiatement : c'est probablement la résistance qui a fait masse. Là, appelez un plombier.
2. Vérifiez le contacteur jour/nuit
Si vous êtes en heures creuses, votre ballon est commandé par un contacteur jour/nuit (boîtier dans le tableau électrique avec 3 positions : Auto, 0, 1).
Vérifiez qu'il est en position 'Auto' (chauffe en heures creuses) ou 'Marche forcée' (1, chauffe immédiatement). En position 0, il ne chauffe jamais.
3. Réenclenchez la sécurité thermique
Sur la plupart des chauffe-eau, il y a un petit bouton de sécurité thermique (rouge ou noir) sur le côté ou en bas. Si une surchauffe a eu lieu, il a déclenché et coupé la chauffe.
Appuyez fermement dessus jusqu'à entendre un 'clic'. Si ça repart, parfait. Si la sécurité re-déclenche dans les heures qui suivent : appelez, c'est un signe de défaillance interne.
4. Vérifiez l'arrivée d'eau
Plus simple qu'on ne croit : vérifiez que la vanne d'arrivée d'eau du ballon est bien ouverte. Elle se trouve juste au-dessus du ballon, sur le tuyau d'eau froide.
Si vous (ou un artisan précédent) l'avez fermée pour une intervention, l'eau ne peut plus entrer dans le ballon — donc rien à chauffer.
5. Réglez le thermostat
Sur certains ballons, le thermostat est accessible (volet sur le côté). Vérifiez qu'il est bien réglé entre 55 et 65°C (zone confort + anti-légionellose).
Sur les modèles à thermostat électronique, l'écran affiche la température. Si tout est noir, c'est un problème d'alimentation (cf points 1 et 2).
Quand appeler un plombier ?
Si après ces 5 vérifications l'eau ne chauffe toujours pas : c'est probablement la résistance, le thermostat, ou (plus rare) la cuve.
Si le disjoncteur saute en boucle : ne forcez pas, appelez. Il y a un court-circuit.
Si vous voyez de l'eau au pied du ballon : fuite, à traiter rapidement avant aggravation.
Notre tarif de dépannage : à partir de 130 €. Diagnostic gratuit dans tous les cas.
